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怡家·自助服务式公寓-南京酒店式公寓住宿,公寓式酒店预定,经济型酒店公寓,短期租房,酒店服务式公寓,短租公寓,民宿,怡家.中国  
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    常见问题

    1、能否不预付定金,而直接现场入住时付房费?

    答:我们遵循国际上酒店公寓预订的惯例标准,建议每位客人提前支付定金(或信用卡担保),以便我们更高效的为您准备好温馨舒适的房间。如您未支付定金,我们将不完全保证预留房间,但在您到达当天入住时我们会根据当天房间的情况优先安排您入住。
    2、给“怡家”支付定金是否安全?支付后能否保证100%有房间?
    答:“怡家”在各地设有多家分店,由国内较具实力的正规酒店管理公司负责运营,以诚信经营为原则,套房总数近百,并且还在不断的扩大之中。我们的客户群体遍布海内外多个领域,您不必担忧定金的安全性,预订后如您按时入住则定金转为押金,若有特殊情况不能按时入住,只要提前5天取消预订,我们将会全额退还定金。
        在支付定金前我们会认真确认您预订的时间段是否有符合您要求的房间,然后告知您支付定金,您在支付后我们会给您保留房间。如遇到难以解决的客观情况,例如:上一个客人延期加住、房间设施损坏维修,我们会即时准备另外的房间(如同类房间没有则自动升级)并马上通知您,以便您尽早考虑是否换房或者取消预订。
    3、公寓内的安全有保证吗?
    答:我们公寓的物业全部属于中高档社区,24小时保安服务,同时我们也有专业24小时值班管家;出入公寓采用专用的智能门禁卡等,安全可靠。
    4、公寓的卫生是如何保证的?
    答:在客人到达前所有床上用品全部换洗干净,厨房、卫生间专人消毒,室内清扫由专业保洁人员负责,所有的卫生指标符合四星级酒店要求,做到一客一换,一周一换。
    5、“怡家”欢迎什么样的客户群体?
    答:我们面向海内外所有对生活品质有追求,崇尚家的舒适、自由的高素质商旅人士,尤其适合中、 长期在宁工作、学习的人士。
    6、入住时需要押金吗?
    答:我们的公寓为客户提供极为宽松自在的居家环境,为保障公寓内财产安全,客户须交纳一定数量的押金。押金的数额依财产价值在200-1000元之间。
    7、可以提前来看房么?
    答:我们可以给拟入住时间在两天以上的客户提供免费看房服务,需要您提前和我们联系预约,但由于客流量大,若看房时间和实际入住时间相差过长,我们不能保证给您预留您看好的房间。
    8、网站上的房间图片是否都是实地拍摄?
    答:我们所有分店的房间配备、房间图片均为实地拍摄,每套房间我们都追求极致和温馨,我们希望每个客户都能住得舒心和满意。
    9、能否成为你们的会员?会员有何优惠?
    答:我们有长期的会员优惠政策,我们将会拿出您每次入住的总房费的3%-5%作为您的优惠积分,以后入住时可抵扣房费或享受其他的优惠政策,具体请参阅我们的会员积分政策。 想要成为我们的会员,您只需填写个人相关信息即可成为我们的会员客户。
    VIP会员客户均享受:A 优先免支付预定; B 延迟退房; C 每季度优惠券抵扣房费; D 行李寄存。
     

     

     
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